Regulaminy

Regulamin sklepu

Regulamin voucherów

UWAGA!

Składając zamówienie kupujący oświadcza, że zapoznał się z regulaminem, w tym wszystkimi przeciwskazaniami do masażu dostępnymi na stronie www.thailamai.pl

REGULAMIN SKLEPU thailamai.pl

§1 Postanowienia ogólne.

  1. Regulamin sklepu Thai Lamai.pl stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz określa zasady sprzedaży produktów firmy Thai Lamai oferowanych w sklepie internetowym www.thailamai.pl
  2. Właścicielem sklepu internetowego www.thailamai.pl, zwanego dalej Sklepem, jest: Greeneyes Klaudia Żurczak, ul. Strzeszyńska 67F/55, 60-479 Poznań, NIP 9721021379. Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym – zwanym dalej Konsumentem a Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy o adresie elektronicznym www.thailamai.pl.
  3. Wymagania techniczne do prawidłowego funkcjonowania systemu teleinformatycznego jakim posługuje się Sklep: połączenie z siecią Internet, przeglądarka internetowa lub odpowiednia aplikacja, aktualne oprogramowanie antywirusowe, także adres email umożliwiający przesłanie informacji dotyczących statusu realizacji zamówienia oraz zakupionych voucherów w postaci elektronicznej.
  4. Sprzedawca oświadcza, że w ramach świadczenia usług opisanych w Regulaminie Użytkownik ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  5. Sprzedawca oświadcza, że świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
  6. Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:
    Sklep – sklep internetowy działający pod adresem elektronicznym www.thailamai.pl
    Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, nie posiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie dokonuje rejestracji lub /i zakupu w Sklepie;
    Konsument – zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
    Czas realizacji zamówienia – to czas, który liczy się od momentu potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji, a kończy się w momencie otrzymania zamówionego towaru przez Konsumenta;
    Koszyk – element Sklepu, za pomocą którego Użytkownik precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: ilość produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności, itp.;
    Strona Produktowa – strona w Sklepie, na której przedstawione są informacje na temat oferowanego produktu;
    Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość, na zasadach określonych w niniejszym regulaminie pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą.

§2 Rejestracja i logowanie.

  1. Warunkiem dokonywania zakupów w Sklepie jest wypełnienie formularza dotyczącego adresu dostawy zamówionego towaru. Wymagane w formularzu dane to: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres email.
  2. Podanie danych, o których mowa w punkcie 1 jest konieczne dla realizacji zamówień składanych przez Użytkownika w Sklepie i nie będzie w inny sposób wykorzystywane niż do realizacji sprzedaży w niniejszym Sklepie. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w innym celu niż powyższy znajdują się w zakładce Polityka Prywatności.
  3. Złożenie przez Użytkownika zamówienia, pociąga za sobą obowiązek zapłaty za wybrany towar, w wysokości określonej w zamówieniu.
  4. W  celu rozwiązania umowy o prowadzenie konta w Sklepie, Użytkownik powinien przekazać taką informację do Sklepu za pomocą poczty elektronicznej, tradycyjnej lub telefonicznie.

§3 Składanie zamówień.

  1. W celu złożenia zamówienia, zamawiający powinien korzystać z najnowszych wersji przeglądarek internetowych. Powinien mieć włączoną obsługę Java Script oraz obsługę plików Cookies.
  2. Umowa sprzedaży między Konsumentem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą otrzymania wiadomości email, jaką przesyła Sprzedawca po złożeniu zamówienia przez Konsumenta. Email zawiera potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę wraz ze wszystkimi istotnymi warunkami zamówienia. Z chwilą otrzymania powyższej wiadomości email, zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
  3. Sklep umożliwia składanie zamówień przez 24 godziny na dobę. Użytkownik łączący się z Internetem spoza terytorium Polski, może mieć ograniczony dostęp do niektórych informacji o produktach, więcej o tych ograniczeniach można się dowiedzieć z Polityki Prywatności. Użytkownik składa zamówienie poprzez wskazanie produktu na Stronie Produktowej, którym jest zainteresowany – polecenie „Dodaj do koszyka”, a następnie w Koszyku w kolejnych krokach wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie.
  4. Przez skuteczne złożenie zamówienia należy rozumieć proces przejścia wszystkich etapów (kroków) składania zamówienia i potwierdzenie przyciskiem “Zamów”. Potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku “Zamów” wiąże się z obowiązkiem opłacenia zamówienia.
    Dla realizacji zamówienia koniecznie jest podanie adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail).
  5. Podanie danych takich jak: imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres email, numer telefonu, jest całkowicie dobrowolne.
  6. Sposób porozumiewania się z Użytkownikiem odbywa się za pośrednictwem: poczty elektronicznej, telefonu lub poczty tradycyjnej (na życzenie Użytkownika).

§4 Ceny usług.

  1. Sklep zamieszcza informacje na temat swojej oferty na Stronach Produktowych i oferuje usługi znajdujące się w bazie Sklepu za pośrednictwem Internetu.
  2. Ceny na stronie Sklepu zamieszczone przy oferowanej usłudze na Stronie „Kup Zaproszenie- Voucher na masaże” to ceny brutto i podawane są w  złotych Polskich.
  3. Ceną wiążącą i ostateczną produktu jest jego cena podana na Stronie Produktowej w chwili składania zamówienia przez Użytkownika.
  4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia obejmująca cenę produktu, koszty przesyłki, przedstawiana jest po dokonaniu przez Użytkownika wyboru formy dostawy zamówienia i formy płatności – w trzecim kroku Koszyka.
  5. Sklep może udostępniać ofertę promocyjną, na podstawie której ceny towarów będą obniżone. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§5 Formy płatności i dostawy.

  1. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pomocą serwisu Przelewy24, kartą płatniczą, przelewem internetowym, blik, blik na telefon lub tradycyjnym przelewem na konto bankowe. Bieżące formy płatności określone są na stronie ”Formy płatności”.
  2. Wysyłka Produktu odbywa się za pomocą poczty elektronicznej w wersji PDF bez dodatkowych opłat.

§6 Realizacja zamówień.

  1. Przez zrealizowanie zamówienia należy rozumieć dokonanie wszystkich etapów realizacji: od rozpoczęcia procesu realizacji zamówienia przez Sklep poprzez przekazanie produktu formą elektroniczną lub na życzenie Konsumenta poprzez firmę kurierską (za dodatkową opłatą), do przekazania przesyłki Konsumentowi.
  2. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca wysyła Konsumentowi email potwierdzający zamówienie, który zawiera wszystkie istotne warunki zamówienia. Z chwilą otrzymania powyższej wiadomości email zostaje zawarta Umowa sprzedaży. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po zawarciu Umowy.
  3. Zamówienie opłacone za pomocą Przelewy24 otrzymasz drogą mailową po zaakceptowanej wpłacie.
  4. Sklep ma obowiązek dostarczyć Użytkownikowi towar wolny od wad.

§7 Warunki reklamacji (zgłoszenie wad rzeczy sprzedanej). 

  1. od 25 grudnia 2014 r. podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu prawa do rękojmi za wadę fizyczną i prawną określa ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@thailamai.pl, telefonicznie: +48 690 003 384, lub korespondencyjnie: Thai Lamai, ul. Naramowicka 240, 61-601 Poznań.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do żądań Konsumenta nie później niż w terminie 14 dni.

§8 Odstąpienie od umowy.

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

Zaproszenia oraz karnety wartościowe nie podlegają refundacji w przypadkach innych niż wyżej wymieniony (art. 27)

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
    8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
    9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
    12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
    13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§10 Sprawy nieuregulowane regulaminem.

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy.
  3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentami zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks Postępowania Cywilnego.
    Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez: Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie działające przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, Rzeczników Praw Konsumentów, Federację Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Informacje o sposobach dostępu do ww. trybów i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
    Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem elektronicznym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Europejska platforma ODR stanowi jeden wspólny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych, wynikających z zawartej internetowej umowy sprzedaży i / lub zawartej internetowej umowy o świadczenie usług.

§11 Postanowienia końcowe.

  1. Niniejszy Regulamin dostępny jest w siedzibie Sprzedawcy, a także pod adresem internetowym: www.thailamia.pl
  2. Sprzedawca dopuszcza prawo zmian niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności:
    – zamiany przepisów prawnych dotyczących prawa konsumenckiego i handlu elektronicznego,
    – zmiany form płatności,
    – zmiany sposobów dostawy,
    – zmiany formy prawnej prowadzonej działalności gospodarczej.
  3. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na  złożone i realizowane zamówienia. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia.
  4. Niniejszy Regulamin został opublikowany dnia: 16.12.2025r.

Regulamin Voucherów i Rezerwacji

Thai Lamai – masaż tajski i balijski

§1 Informacje ogólne

  1. Organizatorem i sprzedawcą voucherów jest Thai Lamai – Greeneyes Klaudia Żurczak, ul. Naramowicka 240, 61-601 Poznań, NIP: 9721021379.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu, wykorzystania oraz realizacji voucherów dostępnych w sklepie internetowym www.thailamai.pl oraz zakupionych stacjonarnie.
  3. Regulamin voucherów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu dostępnego na stronie www.thailamai.pl. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa polskiego.

§2 Definicje

  1. Voucher – dokument w formie elektronicznej lub papierowej, posiadający indywidualny kod, uprawniający do realizacji usług oferowanych przez Thai Lamai, o określonej wartości lub na konkretną usługę.
  2. Nabywca – osoba, która dokonała zakupu vouchera za pośrednictwem sklepu internetowego www.thailamai.pl, stacjonarnie lub u partnerów Thai Lamai.
  3. Użytkownik – pełnoletnia osoba realizująca voucher.

§3 Zakup voucherów

Vouchery mogą być nabywane:

  1. Za pośrednictwem sklepu internetowego www.thailamai.pl
  2. Stacjonarnie w salonie Thai Lamai
  3. U partnerów handlowych Thai Lamai.
  4. Voucher zakupiony online jest dostarczany w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Nabywcę.
  5. Thai Lamai nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany adres e-mail przez Nabywcę.

§4 Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje

  1. Vouchery zakupione online za pośrednictwem naszej strony internetowej, które nie zostały jeszcze wykorzystane ani nie zostało ustalone ich konkretne wykorzystanie w terminie krótszym niż 14 dni od zakupu, mogą podlegać prawu do odstąpienia od umowy. W przypadku rozpoczęcia realizacji usługi lub ustalenia terminu przed upływem 14 dni, prawo to wygasa.
  2. W przypadku voucherów papierowych wysyłanych pocztą, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania vouchera, pod warunkiem, że
    • voucher nie został wykorzystany
    • voucher nie został uszkodzony
    • voucher nie nosi śladów użytkowania.
  3. Vouchery sprzedawane w naszych salonach stacjonarnie nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami o rękojmi.
  4. Vouchery kupowane za pośrednictwem naszych partnerów zewnętrznych podlegają regulaminowi danego partnera. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed zakupem.
  5. Zwrot środków następuje zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie Sklepu.
  6. Nie udzielamy gwarancji na vouchery, ponieważ nie są one towarem w rozumieniu przepisów o rękojmi. Jeśli klient chce zgłosić uwagi dotyczące realizacji masażu, może to zrobić telefonicznie pod numerem firmy lub bezpośrednio u recepcjonistki w salonie. W przypadku produktów wadliwych zakupionych w lokalu – prosimy o kontakt osobisty lub mailowy.
  7. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.


§5 Rezerwacja i realizacja voucherów

  1. W celu realizacji vouchera Użytkownik zobowiązany jest do wcześniej rezerwacji terminu:
    • telefonicznie lub
    • poprzez aplikację Booksy, podając kod vouchera.
  2. Nieokazanie vouchera na etapie rezerwacji może skutkować odmową realizacji vouchera.
  3. Przed rozpoczęciem usługi Użytkownik zobowiązany jest okazać voucher (papierowy lub elektroniczny). W przypadku jego nieokazania Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty za usługę według aktualnego cennika.
  4. W dni cieszące się bardzo dużym zainteresowaniem i frekwencją jak 14.02 lub 31.12. wymagany jest zadatek wysokości 100% wartości usługi. Brak wpłaty w utalonym z recepcją terminie, skutkuje automatycznym anulowaniem usługi. W przypadadku rezygnacji z wizyty 24 godziny przed terminem ustalonej usługi, zadatek nie podlega zwrotowi.

§6 Zasady wykorzystania voucherów

  1. Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
  2. W przypadku realizacji usługi:
    • o wartości niższej niż wartość vouchera – niewykorzystana kwota może zostać przeznaczona na kolejną usługę w okresie ważności vouchera
    • o wartości wyższej – Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy przed wykonaniem usługi.
  3. Voucher na konkretną usługę jest jednorazowy i niepodzielny, o ile jego opis stanowi inaczej.

§7 Zmiany i anulowanie rezerwacji

  1. Zmiana terminu możliwa jest jednokrotnie, najpóźniej na 5 godzin przed wizytą.
  2. Nieodwołanie wizyty skutkuje uznaniem vouchera za wykorzystany.
  3. W przypadku voucherów kwotowych lub karnetów, wartość niewykorzystanej usługi zostanie odliczona przy kolejnej wizycie.

§8 Ważność voucherów

  1. Voucher należy wykorzystać w terminie wskazanym na voucherze.
  2. Termin ważności może zostać jednorazowo przedłużony o 2 miesiące na warunkach określonych przez Thai Lamai (pod warunkiem zakupu kolejnego vouchera w cenie regularnej (bez promocji).

§9 Odpowiedzialność

  1. Thai Lamai nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub zniszczenie vouchera.
  2. Realizacji podlegają wyłącznie vouchery ważne i nieuszkodzone.|
  3. Z tytułu utraty lub zniszczenia vouchera Nabywcy ani Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia.

§10 Postanowienia końcowe

  1. Dokonanie płatności voucherem oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  2. Thai Lamai zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz postanowienia Regulaminu Sklepu.